好服
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关于好服
客服外包领先品牌
好服
宝鸡腾达电子商务有限公司成立于2012年，专注提供以客户服务为核心的一站式客服解决方案，服务包含直播代播、客服外包两大核心内容。拥有峰值1000+客服人员的管理工作。公司总部位于陕西宝鸡市。
服务行业覆盖大服饰、大快消、大健康等，秉持“助力品牌更健康、可持续的生意增长”的目标，与时俱进，以精细化客户服务为核心抓手，帮助品牌解决全周期电商客服痛点，拓展电商战略需求，稳健提升品牌力。
CASE
服务好-案例服人
家居类目-淘宝推广
女装类目-转化率暴增
鞋帽箱包类目-引流
【家具类目】巧用承接款推广引爆淘 客周期销量
接手前:
接手前产品自身具备行业竞争优势，供货充足，产品拍摄和新品研发能力强，店主期待跟火蝠合作可以将店铺推上─个新的高度。
优化直通车词条，高溢价投放增加新品数据维度快速上分，中后期广泛匹配让曝光量扩大。
接手后:
如何做一个转化率暴增的详情页 抓住流量店铺提升月销额
接手前:
接手前店铺产品价格布局不合理,客户定位也不准确,页面布局杂乱。
结合产品特点进行人群分析，通过货品规划、页面优化、服务水平提升、SEO优化、同行监控、评价维护等提高转化率；优化无线端重要流量渠道入口，提高免费流量输入。
接手后:
做好产品内容营销 轻松引进自然流量,换发店铺新生机
接手前:
刚接手的时候是在10月上旬，店铺月销售5万，有一定基础。
分析行业和自身店铺数据，了解产品的优势以及操作时间节点。对产品规划进行了一定调整，直通车推广方向上进行了大幅度调整，对产品内页进行优化重新挖掘卖点。11月份销售额13W
接手后:
官方后台真实数据，成功经验帮您解决后顾之忧
SERVICE
好服-动态
关注客服行业动态
2022-12-12
为引导商家及时有效地处理售后，提高商家的售后服务质量，优化用户的购物体验，拼多多平台特制定本规则。主要针对售后客服，跟着好服小编一起来看一下吧。 一. 总则 1. 商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不达标或不符合本规则要求的商家作出处理。 2....
2022-11-10
淘宝网店客服外包大家都挺熟悉的吧，是随着淘宝网店的发展而出现的衍生行业，专为网店解决有关客服的问题。从出现到现在受到各个类目网店的信赖。那对于这样的客服公司适合什么样的网店呢?外包客服又对哪种类型的网店有利呢? 一、店主不能保证长期在线的网店这样的网店基本是店主自己做客服，常年没有休息时间。这样的网店可以外包，外包后店主不用随时的盯着店铺的咨询工作，不用长期坐在电脑前接待，也不用担心店铺...
2022-11-10
抖音小店三分钟回复率是对客服的一种考核指标。指的是在8：00—23:00之间客服对买家的有效回复，如果在这三分钟内客服有对买家的消息进行回复，那么已回复消息就会加1，如果在一通会话中客服有在三分钟内没有进行回复，那么回复率就会被计入0。抖音小店客服三分钟有效回复率=客服三分钟内回复的消息量/客户发送消息的量。抖音小店客服三分钟有效回复率不达标怎么办?抖音小店客服三分钟有效回复率不能低于50%...
2022-11-03
对于专业的客服人员来说，掌握一些专门的技能是十分必要的，少了这些技能，会发现你的业务能力顺势降低，客户流失率却升高。好在我们有一些常用的专业方法可以帮助你解决这个问题。心态整合 & 素养提升每一个店铺都必然会存在一些特别的客户，让人难以琢磨，他们或过于挑剔，或一来就持币高傲，又或对你的不以为然，面对这些情况，你是否能继续保持心态平和，淡然面对。专业客服，是对一个人综合素质的全面考验，优秀的客...
2022-11-03
李云曾在一家股份制银行的客服部门从事管理工作，互联网大潮兴起，她顺势跳槽去了一家大厂的金融业务客服部门。她见证了远程客服行业近十年来在科技改造下发生的点滴变化——早期的人工热线电话坐席，正逐渐被以大数据、云计算、人工智能等技术的智能化客服系统所取代。消费者不论是通过APP还是网页、客服电话，**遇到的已经不是真人，而是机器人，后者分担了传统人工客服很大一部分的工作，也确实越来越“聪明”了。就...
2022-11-02
外包客服是时代的产物、是市场的需求，它的出现完善了电商行业，解决了网店主的客服问题。在外包行业出现的十多年来，虽然对该行业质疑的声音一直未断，但是已经越来越弱了。客服是否真的靠谱?值得信赖吗?可以从以下几个方面分析，为还在质疑的你拨开迷雾。一、从行业的角度分析电商客服外包行业能有自己的发展空间就说明这种服务形式市场是有很大需求的，需求的存在是国内整个市场对其存在价值的肯定。 二、从横向对比...
2012-09-01
无论是电商人还是准备入行的朋友们可能对于客服外包这个词都比较陌生，那几天好服就带大家了解一下，什么是客服外包，客服外包都有哪些好处！客服外包--目前泛指电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式，客服外包是电商快速发展下衍生的一种新型服务行业，而对于企业和各位电商的老板来说，与客服外包公司合作依然成为一种新的电商潮流！客服外包有哪些好处？1、人员稳定充足客服外包公司可以为店铺老板解决招人...
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